Einleitung

Begriffserklärung

CTI:                Computer Telephony Integration

TAPI:                Telephony Application Programming Interface

Xpert kann unter bestimmten Voraussetzungen das Telefon ansteuern und bedienen.

Diese sind:

•Der Treiber des Telefonherstellers (Tapi-Treiber) wurde installiert.

•Der Treiber stellt die notwendigen Tapi-Funktionen zur Verfügung.

•Die Ansteuerung funktioniert bereits bei anderen Applikationen (z.B. Windows Wählhilfe, MS Outlook, etc.)

•Keine andere Applikation sperrt die Tapi-Schnittstelle.

Anmerkung: Es kann vorkommen dass bei gleichzeitigem Verwenden von unterschiedlichen CTI-Applikationen ein Zugriffskonflikt auftritt, da nur eine Applikation die Tapi-Schnittstelle zur gleichen Zeit überwachen kann. Vorsichtshalber bitte alle anderen CTI-Applikationen schließen (MS Outlook kann geöffnet bleiben).